Warunki świadczenia usług

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego THE BIKE LAB dostępnego pod adresem thebikelab.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sprzedawcą jest TMX NATALIA JABŁOŃSKA, ul. Florencka 2/3, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska, NIP 7812083379, REGON 361254397.

3. THE BIKE LAB jest nazwą handlową sklepu internetowego prowadzonego przez TMX NATALIA JABŁOŃSKA.

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• e-mail: dominik@thebikelab.pl,
• telefon: +48 534 754 330.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień, korzystanie z dostępnych form kontaktu oraz – jeżeli dana funkcja jest dostępna – korzystanie z Konta Klienta.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie niezbędnym do złożenia zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3. PRODUKTY I DOSTĘPNOŚĆ

1. THE BIKE LAB oferuje zarówno produkty znajdujące się w magazynie, jak i produkty dostępne w modelu Available to Order.

2. Produkty dostępne w magazynie są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 0–1 dnia roboczego.

3. Produkt oznaczony jako Available to Order nie znajduje się aktualnie w magazynie THE BIKE LAB i jest zamawiany dla Klienta po złożeniu zamówienia.

4. Typowy przewidywany czas realizacji produktu Available to Order wynosi 15–45 dni roboczych, chyba że na stronie konkretnego produktu wskazano inny termin.

5. Czas realizacji produktu Available to Order obejmuje okres potrzebny na pozyskanie produktu oraz przygotowanie go do wysyłki. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu do Klienta.

6. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia ulegnie istotnej zmianie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

7. Sam fakt oznaczenia produktu jako Available to Order nie oznacza, że produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i nie wyłącza automatycznie prawa do odstąpienia od umowy.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, jego wariantu lub konfiguracji, dodanie produktu do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia oraz wybór dostępnej metody dostawy i płatności.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o produktach objętych zamówieniem, ich cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

3. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji wyraźnie informującej Klienta, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków, w których z treści komunikatu przesyłanego przez Sklep wynika inaczej.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części zamówienia.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny produktów są prezentowane w Sklepie w walucie właściwej dla danego rynku lub ustawień Sklepu.

2. Ostateczna cena produktu, koszt dostawy oraz całkowita kwota zamówienia są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie dostępnych podczas składania zamówienia, które mogą obejmować w szczególności:

• płatności obsługiwane przez Przelewy24,
• PayPal,
• Shopify Payments,
• karty płatnicze oraz inne metody dostępne w ramach powyższych systemów.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju, urządzenia oraz konfiguracji Sklepu.

§6. DOSTAWA

1. Zamówienia THE BIKE LAB są realizowane z Polski.

2. Dostawa jest realizowana na terenie Polski oraz do krajów europejskich dostępnych podczas składania zamówienia.

3. W zależności od miejsca dostawy, gabarytu przesyłki i dostępnej metody wysyłki Sprzedawca korzysta między innymi z usług DPD, InPost, FedEx oraz Poczty Polskiej.

4. Dla produktów dostępnych w magazynie przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi:

• Polska: 1–2 dni robocze,
• Europa: 3–10 dni roboczych.

5. Dla produktów Available to Order do przewidywanego czasu realizacji produktu należy doliczyć odpowiedni czas transportu.

6. Podane terminy dostawy są terminami przewidywanymi i mogą ulec zmianie między innymi ze względu na kraj docelowy, przewoźnika, dni wolne lub okoliczności pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

7. Aktualne koszty oraz dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

8. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się również w Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.

§7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres: dominik@thebikelab.pl.

4. Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

5. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

6. Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

10. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.

§8. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

1. Sam fakt, że produkt jest sprowadzany lub zamawiany przez THE BIKE LAB po złożeniu zamówienia przez Klienta, nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Może to dotyczyć w szczególności produktów wykonywanych lub przygotowywanych według indywidualnie uzgodnionej specyfikacji Klienta, jeżeli produkt jest wykonywany specjalnie zgodnie z tą specyfikacją.

§9. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

3. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Reklamację można złożyć w szczególności:

• e-mailowo: dominik@thebikelab.pl,
• korespondencyjnie: TMX NATALIA JABŁOŃSKA, ul. Florencka 2/3, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska.

5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Naprawa lub wymiana towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

8. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. GWARANCJA PRODUCENTA

1. Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub innego gwaranta.

2. Zakres, okres oraz warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dotyczące danego produktu.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności towaru z umową.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TMX NATALIA JABŁOŃSKA.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, które znajdują zastosowanie do danego Klienta.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu prowadzonej działalności.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.