Polityka zwrotu kosztów

W Bike Lab dbamy o przejrzystość zasad. Poniżej znajdziesz opis procedury zwrotu towaru.

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

2. PROCEDURA ZWROTU — KROK PO KROKU

Krok 1: Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres dominik@thebikelab.pl lub telefonicznie pod numerem +48 534 754 330.

Krok 2: Zapakuj bezpiecznie produkt i odeślij go na adres naszego centrum logistycznego:

Bike Lab - Logistyka i Serwis
ul. Zbigniewa Romaszewskiego 15
62-080 Tarnowo Podgórne

Krok 3: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zrealizujemy zwrot płatności.

3. TERMIN ZWROTU ŚRODKÓW

Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze wrócą do Ciebie tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (Przelewy24, PayPal lub Shopify Payments).

4. WYJĄTKI

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie Klienta według indywidualnej specyfikacji (np. zaplatane koła lub ramy w niestandardowych konfiguracjach).

5. KONTAKT

W razie pytań prosimy o kontakt:
E-mail: dominik@thebikelab.pl
Telefon: +48 534 754 330